Müşteri Yorumları ve Şikâyet Yönetimi
Misafir deneyimini 1-5 arası puanlar. Olumsuz geri bildirim bir sorumluya atanır ve çözülene kadar izlenir.
Nasıl çalışır
- PuanlarLezzet, servis, bekleme süresi gibi konuları seçer.
- AtanırŞikâyet bir ekip üyesine atanır.
- ÇözülürYeni, İlgileniliyor ve Çözüldü adımlarıyla kapanır.
Öne çıkanlar
- Google yorum bağlantısı
Memnun misafiri şubenizin Google yorum sayfasına yönlendirebilirsiniz.
- Şikâyet masası
Her şikâyetin sorumlusu, geçmişi ve telafi adımları kayıt altında.
- Yanıt süresi hedefi
Şikâyetler için yanıt süresi hedefi tanımlanır.
- Hazır yanıtlar
Sık karşılaşılan durumlar için yanıt şablonları.
İlgili çözümler
SİNİ
Her şey aynı sinide.
Ekranları restoranınızda görün. Demo için yer ayırın.